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Una duda frecuente de los usuarios de Porvenir es cómo pueden consultar su saldo actual sin tener que dirigirse hasta las oficinas de esta entidad, para realizar esta consulta, también se puede solicitar el certificado de cesantías, para lo cual, las personas cuentan con dos opciones:

Consulta por vía telefónica:

Marca uno de los siguientes números, dependiendo de tu ciudad:

  • Bogotá: 7447678
  • Barranquilla: 3855151
  • Cali: 4857272
  • Medellín: 6041555
  • Resto del país: 018000510800 o #857 “gratis para celulares”.

Cuando te conteste el operador solo deberás digitar tu número de identificación acompañado de la tecla #, y luego:

  1. Ingresa a la opción 1 correspondiente a la consulta de saldos.
  2. Ahora marca la opción 4 para solicitar el envío del extracto.
  3. Marca 1 para que sea enviado a tu correo o 2 para que sea enviado por fax.

Consulta por internet:

Ingresa al portal web de porvenir https://transacciones.porvenir.com.co/Personas/Paginas/default.aspx y haz lo siguiente:

  • Ingresa tu usuario y contraseña.
  • Selecciona la opción “Consultas y transacciones”, posteriormente selecciona “Certificados y Extractos”.
  •  Finalmente, elije la opción “Extractos” y selecciona tanto el producto como el periodo que deseas consultar.
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