Superfinanciera: Sanciones, quejas y certificados

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La Superintendencia Financiera de Colombia, más conocida como la Superfinanciera, es una entidad gubernamental adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público, cuyo principal objetivo radica en asegurar que el sistema financiero contribuya efectivamente al avance de las personas y empresas del país.

La entidad realiza las actividades de  inspección, vigilancia y control  a todas las empresas o personas que desarrollen actividades financieras, bursátil, aseguradora y cualquier otro tipo de actividad que tenga que ver con la captación y manejo de dinero de terceros.

Busca proteger tanto a los inversores, como a los ahorradores y a los aseguradores.

Entidades vigiladas por la Superfinanciera

Son diversas las industrias que deben rendir cuentas a la Superfinanciera, a modo general se puede decir que todas las empresas que se encargan de interactuar directamente con el dinero de sus clientes deben acogerse a las disposiciones de esta superintendencia, y de manera específica son las empresas que se encuentren dentro de las siguientes categorías:

  • Banco de la república.
  • Establecimientos de crédito.
  • Industria aseguradora.
  • Pensiones, cesantías y fiduciarias.
  • Intermediarios de valores y otros agentes.
  • Portafolios de inversión.
  • Gobierno Corporativo.
  • Conglomerados Financieros.
  • Bolsas de valores.

La Superfinanciera se encargará de proteger al consumidor frente a los servicios que prestan este tipo de empresas, como por ejemple, cuando una persona tiene problemas con su banco, es ante esta entidad que debe tramitar su queja fundamentada en hechos.

Cuándo impone sanciones la Superfinanciera

La Superintendencia Finanicera está en el deber de imponer sanciones de tipo administrativas a directores, administradores, representantes legales, revisores fiscales o cualquier otro funcionario que se vea involucrado en alguna de las siguientes practicas:

  • No cumplir con los deberes legales que rigen al tipo sociedad financiera.
  • Suministrar información errónea en los informes solicitados por la superfinanicera.
  • Incumplimiento de los mandatos que impone el Gobierno Nacional, la constitución política y otras leyes.

Las sanciones que impone la superintendencia financiera de Colombia, puede ir  desde los 500 mil pesos y puede superar la cifra de los mil millones de pesos,  dependiendo del tipo de infracción que se cometa.

Superfinanciera TRM

La TRM o Tasa Representativa del Mercado, es el valor que tienen los dólares americanos en pesos colombianos, es decir que este indicador determina en cuánto inicia y cierra esta moneda en el territorio colombiano, puede conocer más del tema de las divisas en nuestro artículo completo.

divisas

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La TRM se debe calcular de manera diaria y así mismo se certificad por la Superintendencia financiera, con base a los datos recolectados y la reglamentación que expide el Banco de la República.

Quejas en contra de entidades vigiladas por la Superfinanciera

Como ya se mencionó la Superintendencia financiera protege a los consumidores financieros, de manera que las personas que tengan conflictos con este tipo de entidades deberán acudir ante la Superfinanciera para que se hagan valer sus derechos.

Para realizar una queja o reclamo, las personas deben dirigirse al departamento de Dirección de Protección al Consumidor Financiero, quedando habilitados los canales de recepción de manera escrita, presencial o tecnológico, en los dos primeros casos debe dirigirse hasta las oficinas de la entidad.

Quejas o trámites en línea

Para realizar una queja ante la Superfinanciera de manera tecnológica, podrá ingresar al siguiente enlace en el cual tendrá la opción de realizar el trámite de manera anónima o digitar todos sus datos, los trámites que puede realizar son:

  • Quejas contra entidades vigiladas.
  • Derecho de petición.
  • Consultas.
  • Solicitudes de información.
  • Queja por servicios de la SFC.
  • Reclamos.
  • Sugerencias.
  • Denuncias o felicitaciones.

Cuando radique su solicitud, podrá hacerle seguimiento con su número de identificación o número de radicado, por medio de este enlace.

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Certificados en línea de la Superintendencia financiera

Los siguientes certificados pueden ser solicitados ante la Superfinanciera:

  • Existencia y representación legal.
  • Tasa de Cambio Representativa del Mercado – TRM.
  • Interés Bancario Corriente.
  • Certificado de Captación y Colocación más representativa del mercado y Comercial Promedio del sistema financiero en línea.
  • Certificado del Defensor del Consumidor Financiero.
  • Tablas de mortalidad.

Datos de contacto

Si desea ponerse en contacto con la Superintendencia Financiera de Colombia, tiene la posibilidad de hacerlo por cualquier de los siguientes canales:

  • Dirección: Calle 7 No. 4-49 Bogotá, D.C.
  • Línea gratuita nacional: 018000 120 100.
  • Horarios: lunes a viernes (días hábiles) de 7:30 a.m. a 10:00 p.m. jornada continua. Sábados, Domingos y Festivos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. jornada continua.
  • E-mail: [email protected]

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