El Banco Falabella ofrece distintos tipos de servicios, destacando la cuenta de ahorros Falabella y la Tarjeta Falabella, puesto que con ellos se puede aplicar a distintos descuentos considerables que ofrece la tienda Falabella entre otros beneficios, en este caso nos centraremos en hablar de la tarjeta de crédito Falabella, también conocida como tarjeta CMR.
Contenidos del artículo
Tipos de tarjeta Falabella
Las personas que deseen adquirir la tarjeta de crédito Falabella o CMR, podrán optar por tres tipos de tarjetas distintas, que se adaptan a las necesidades de cada cliente.
Tarjeta CMR Banco Falabella
Esta tarjeta presenta los siguientes beneficios:
- Serás registrado de manera automática en el sistema de puntos, para que cada vez que realices una compra acumules puntos y los puedas cambiar por distintos productos.
- Puedes elegir a cuánto tiempo deseas diferir la compra o el avance, teniendo como límite 36 meses.
- Si pasado un tiempo deseas ampliar el plazo de los avances o compras realizadas, lo podrás hacer vía WhatsApp.
- Los servicios de consulta de saldo, avances en cajeros Falabella o solicitud de reposición de tarjeta no tienen ningún costo.
- Se puede usar en más de 19.000 empresas asociadas.
- En la primera compra obtienes un bono de descuento por el 20% en categorías seleccionadas.
- Puedes aplicar para los descuentos especiales que se realizan en las tiendas Falabella, Homecenter, Linio, Makro y más.
- Obtienes un bono equivalente al 30% de descuento para compras en Linio.com.
Otro beneficio adicional que ofrece la tarjeta CMR banco Falabella es que puedes solicitar hasta 3 tarjetas para que sean repartidas con las personas que desees, sin que debas pagar cuota de manejo adicional, adicionalmente por cada una se recibe un bono del 20% de descuento en categorías seleccionadas de las tiendas Falabella y todas las tarjetas acumulan puntos a nombre del titular.
Requisitos para solicitar la tarjeta CMR Banco Falabella
- Tener más de 21 años de edad y más de 35 si es pensionado.
- Devengar un salario mínimo mensual.
- Ser colombiano o extranjero residente.
- En el caso de las tarjetas adicionales debe tener más de 15 años.
- Debe presentar la cédula de ciudadanía en el caso de solicitar la tarjeta de manera virtual o presencial.
Tarjeta CMR Banco Falabella Mastercard
Además de todos los beneficios de la tarjeta anterior, la tarjeta Falabella Mastercard cuenta con los siguientes:
- Es aceptada en todos los establecimientos de Colombia que reciban tarjeta de crédito.
- Tiene una comisión de 0% en compras internacionales o en tiendas virtuales.
- Recibirás la devolución del 10% de lo que compres en comida y gasolina, hasta un máximo de $100.000 mensuales si te suscribes al Club de Beneficios, lo puedes hacer aquí.
Los requisitos para solicitar la tarjeta de crédito Falabella Mastercard son los mimos que se especificaron para la tarjeta CMR Banco Falabella.
Tarjeta CMR Banco Falabella Black
Esta tarjeta ofrece todos los beneficios de las anteriores y adicionalmente:
- Las compras que se realicen en el mes de tus cumpleaños obtendrán un bono por $100.000, cuando las mismas superen el valor de $300.000.
- Al ser cliente Elite, los puntos tendrán una vigencia de 2 años.
- Accedes a un paquete de seguros y asistencias internacionales, que cubren servicios de emergencia, protección contra robos, pérdida de equipaje y más.
- Eres beneficiario de Mastercard Airport Experiences, donde podrás aprovechar la estadía en los aeropuertos, de manera tendrás acceso a salas VIP.
Requisitos para solicitar la tarjeta CMR Banco Falabella
- Tener más de 21 años de edad y más de 35 si es pensionado.
- Tener ingresos de al menos nueve salarios mínimos mensuales.
- Ser colombiano o extranjero residente.
- Debe presentar la cédula de ciudadanía en el caso de solicitar la tarjeta de manera virtual o presencial.
Cómo solicitar la tarjeta Falabella de manera virtual
Para solicitar la tarjeta de crédito Falabella CMR, solo deberás entrar a este enlace y llenar el formulario que aparece en pantalla con tus datos personales, el proceso tardará aproximadamente unos 15 minutos y deberás responder correctamente unas preguntas de seguridad para validar tu identidad.
Cómo pagar la tarjeta Falabella
Para pagar la tarjeta de crédito Falabella, los usuarios cuentan con distintos canales, los cuales se expondrán a continuación:
- A través de la aplicación para móviles del banco Falabella, este proceso se realiza por medio de pagos en línea PSE.
- Por medio de la página web de Falabella con el uso del botón PSE.
- Por vía telefónica, para ello deberás contactar al WhatsApp +57 1 5878000 y podrás tener una asesoría detallada.
- En las cajas de las tiendas Falabella y Homecenter, en el Banco Falabella, lo podrás hacer de lunes a domingo.
- Puedes pagar la tarjeta Falabella es los puntos Vía y Baloto.
Por último, también cuentas con las opciones de pago en los almacenes de grandes superficies Solo para los días entre lunes y sábado no festivos:
- Cencosud 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Éxito 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Farmatodo 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Olímpica 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Cafam 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Cafam Floresta 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Alkosto 11:00 a.m. a 6:00 p.m.
Consulta tu pago total desde tu celular registrado en Banco Falabella a través de WhatsApp, al número +57 1 5878000.
En cuanto a los pagos de la tarjeta de crédito Falabella
Puedes realizar el pago total o parcial del saldo de tu Tarjeta de Crédito CMR, si el pago realizado supera el valor definido como pago mínimo para el mes que corresponda, se aplicará de la siguiente manera:
Gastos de cobranza (de existir). Impuestos (4×1000) (de existir). Comisión (Cuota de manejo, comisión de avances). Interés de mora (de existir). Intereses Corrientes. Capital facturado. Capital Compras y avances en orden de antigüedad.
Cómo descargar los extractos de la tarjeta Falabella
El proceso para descargar los extractos de la tarjeta de crédito es muy simple, el único requisito es disponer de la clave de internet, la cual podrás generar o recuperar en este enlace, luego deberás seguir el procedimiento que se indica en el siguiente video.
Cómo ampliar el plazo de la tarjeta
Para realizar el proceso de ampliación de los plazos de pago de la tarjeta CMR, tienes la opción de hacerlo por medio de WhatsApp, solo deberás llamar al número + 57 1 5878000 y responder correctamente las preguntas de seguridad, recuerda que la llamada debe realizarse desde el número registrado como contacto al momento de adquirir la tarjeta.
La documentación que se requiere para hacer el proceso de manera presencial es la cédula original, y lo puedes hacer desde cualquiera de las oficinas del Banco Falabella.
Necesito el extracto de mi tarjeta de crédito para el pago.
Buen día Sra. Magda, en este artículo encontrará un video en el que se explica paso a paso el proceso para descargar el extracto, la invitamos a que lo visualice y repita el proceso.
ese es trabajo de ustedes hacer llegar el extracto a los clientes al correo
muy mala la atención, y se les caí mucho el sistema revisen la plataforma
mis quejas son de la oficina de Palmira valle. yo soy un cliente muy cumplido con mis obligaciones con ustedes.
Buen día.
Hace días estoy intentando bajar el extracto y me sale un aviso que que dice que están presentado problemas. No me llega ni físico, ni al cel, ni al correo. Pienso que es obligación de ustedes enviar los extractos mes a mes y no poner al cliente a buscarlo en una página que no presta este servicio.
Deseo pagar mi extracto y no puedo bajarlo ni me lo han enviado al correo. Que hago
Necesito el extracto del mes de enero 2022 de mi tarjeta de crédito CMR.
Hemos intentado por todos los medios WhatsApp, correo electrónico y por teléfono y nada! todo se paraliza cuando me solicitan la clave que no tengo.
Son Uds. muy ágiles para cobrar, pero muy lentos y poco eficientes para solucionar los problemas.
Gracias,
cindy carolina gomez palacio
14 de marzo 2022
tenemos un inconformismo con ustedes hemos tratado por todos los medios de q ustedes nos hagan llegar los extratos .la verdad q negligencia de la parte admimistrativa en vista q no nos resuelven esa situacion hemos decisido acercarnos a sus bancos para poner en conocimiento ante su gerencia este tema gracias.
Por favor enviar los extractos de la tarjeta de crédito al correo electrónico, todos los meses es la misma cosa no se para que piden el correo si no los van a enviar , es un mal servicio al cliente .
Me junto en la linea de todos estas personas que reclaman el extracto. No llega. Pero me reclaman el pago. Estoy cansado de este mal servicio.
Muy mal servicio para poder pagar las cuotas mensuales, antes llegaba las facturas a mi correo electrónico las imprimia y pagaba en baloto pero este servicio lo quitaron
Muy mal servicio, pesimo, la verdad
Buen día
Por favor necesito el extracto del mes de junio de 2022, ante recibía las facturas a mi correo electrónico y las pagaba en Baloto pero ahora quitaron este servicio.
Por favor solucionen esta situación que lo mas correcto es enviar el extracto al correo electrónico como se venia manejando, para así evitar inconvenientes en el pago.
Es una falta de respeto para nosotros los usuarios. Que no envíen en físico a domicilio el cobro mensual. Anteriormente lo enviaban y teníamos estos inconvenientes.
Por favor envíame extracto de pago a mi celular ya que todos los meses es un calvario comunicarse con ustedes gracias.
He tratado de hacer el pago hace 15 días y no es posible por Pse.